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客户必将成为一只待宰的羔羊
2020-06-24 20:16
来源:未知
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一位拥有自己房产经纪机构、从业12年的传统行业经纪人告诉记者,房屋作为每个家庭的大事,体验次数也有限,而目前消费者对房屋交易的具体环节和服务价值并不了解。比如房源信息的真实度、房屋质量、产权、业主购买身份等环节,消费者往往不了解,所以在交易中容易被蒙蔽,当房子买到手后,后悔就来不及。

据媒体报道,某网站在深圳35000名经纪人中抽取1000人进行问卷调查,结果显示,83%的中介会在网上发布虚假房源。

互联网租房项目爱屋吉屋发起人邓薇曾在一自媒体平台上称,房屋租赁行业几十年不改变。之所以这么说,是因为这一市场痛点太多,从租客来说,租房体验太差,从网站上获得的租房信息大多不真实。

关于市场上存在的低佣金问题,杨立峰指出,房产交易包含卖方入市资格审批,评估及考察房源详情等很多复杂环节,它们需要经纪人专业和标准化来运作,以确保安全交易,佣金必须体现服务的价值。

记者注意到,房产o2o平台更多地被互联网房产信息平台利用在资讯传播和成交达成的环节里。

然而,网络上的虚假房源是客户在买房、租房时碰到的常见问题。用虚假房源来吸引客户,已经成了地产中介行业的一个潜规则。据媒体报道,深圳二手商品房真正在卖的不超过5万套,而在网络上却有100多万套在售信息。

网络低佣金购房热潮目前对传统中介的交易冲击并不大,这得益于传统中介的高品质服务。“佣金是对服务价值的肯定。”他举例介绍,中国房产经纪人行业发展才20多年,而美国发展已达100年,至今仍收取3.5%-4%的佣金,中国目前的互联网思维正是在借鉴美国。该人士提出,房屋交易必须依赖经纪人的专业服务,通过买卖环节体验出价值点。“我们做得好的经纪人,客户都争着请吃饭,送礼物。”对于低佣金问题,该人士强调,低佣金是好事,但不能降低服务品质和体验。

然而,有业内人士分析,二手房中介专注于单纯的信息平台,生存空间会越来越小。由于门店依然是吸纳房源的主要来源,随着传统中介都在打造自己的线上平台,它们对于信息平台服务的依赖度会越来越低。

“二手房交易具有他固有的规律。”据该人士透露,2015年有一家房产中介推出为成交客户返利3000元费用,这一模式终究禁不起市场考验,结果该机构走向破产。“羊毛出在羊身上。”如果在保证业内同样的标准和服务的前提下,执行0.5%佣金必然面临利益亏损,这种模式可以抢占二手房中介市场,成为一家独大,当成为客户唯一的选择时,客户必将成为一只待宰的羔羊。该人士告诫从业者们,二手房中介行业发展到今天万变不离其宗的是专业的人、专业的服务,各经济公司应该扎实做好专业事情,不担心没饭吃。

打着“低佣金”牌的互联网中介平台,正在触动传统线下中介行业的奶酪。某网近期数据显示,“佣金0.5%”使其二手房交易量火爆,一电商团队一周内实现7套成交量;去年底喊出“干掉中介,让门店滚粗”的互联网中介爱屋吉屋近日宣布进入二手房买卖业务,并宣称“佣金只收1%”;3月1日,58同城网确认收购房地产租售信息服务平台安居客,正式发力房产o2o(线上到线下)……

3月11日,有消息称为传统代理业老大的世联行入股q房网;起家于北京的链家地产,推出丁丁租房,宣扬免租房佣金,继年初收购成都二手房老大伊诚后,随即合并上海德佑,前几天又与北京易家地产达成合作,近日又与深圳中联地产股款置换,官方称,这一系列动作是为了打造亿万级房产o2o。

“o2o模式来了,不可能颠覆二手房中介行业的服务模式。”该人士强调,任何一个商业模式的核心都是寻求从哪儿赚钱,业内应该做好信息源的真实等细节工作,慎谈模式、体系。

“最近打电话咨询二手房交易的客户很多。”某网武汉徐东地区的一位张姓经纪人介绍,3月份以来,整个团队二手房线下交易量达27套,他本人完成3套。当记者问及网站上一套1月份挂出的房源时,他表示,该房源有可能已卖出,因为网站信息量大,来不及清理。“此房我已实地勘察取照,所用照片均真实、有效。佣金只收0.5%,承诺金融贷款免收贷款服务以及担保费用。”而在网站上,经纪人却在房源描述上作出如此声明。

深中联置业顾问有限公司华中大区总经理杨立峰向长江商报记者介绍,近日中联联合链家地产,形成华南、华中、西南、华北、华东等五大片区融合的大平台,其中中联拥有2000多家门店,而链家网是全国百强网站,二者结合正是线上线下的房产中介o2o平台。

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